تُعد مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي ضمن المشكلات التي تواجه بعض عملاء مصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية، وفي ظل مواجهة هذه المشكلة من قبل العديد من العملاء أوجد المصرف حل لهذه المشكلة، والتي تتطلب من العملاء إتباع عدة خطوات هامة، وذلك ما سنتحدث عنه وبالمزيد من المعلومات عبر هذا العرض التفصيلي.
الخدمة الذاتية الراجحي
إن جهاز الخدمة الذاتية من مصرف الراجحي هو الخدمة المميزة التي يتم من خلالها تقديم العديد من الحلول المبتكرة لإجراء العمليات والمعاملات المصرفية بشكل سهل للغاية، وهنالك العديد من الأجهزة الخاصة الخدمة الذاتية الخاصة ببنك الراجحي والتي تنشر في العديد من مناطق المملكة العربية السعودية، وتُقدم أجهزة الخدمة الذاتية الراجحي مجموعة من الخدمات للعملاء لدى المصرف وهي على النحو التالي:
- إصدار فوري لبطاقات خصم الصراف الآلي.
- إضافة مستفيد.
- تحويل الأموال على الصعيد المحلي والدولي.
- كشف حساب موجز.
- الاستعلام عن الرصيد.
- تحديث رقم هاتفك الجوال.
- إصدار بطاقات الصراف الآلي.
- طباعة دفتر الشيكات.
- رقم الآيبان
- دفع الفواتير
مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
يواجه بعض عملاء مصرف الراجحي وذلك من قبل المواطنين والمقيمين على أراضي المملكة العربية السعودية من مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، حيث تحدث لديهم مشكلة البصمة ومن ثم تعطلهم عن الإستفادة من خدمات بطاقة الخدمة الذاتية، وذلك ما يستدعي منهم القيام بمجموعة من الإجراءات التي ستمكنهم من حل مشكلة البصمة والتمتع بالخدمات المتوفرة، ووفقاً لموقع الراجحي فإن هنالك عدة إجراءات يجب إتباعها، وهي على النحو التالي:
- أولاً تطبيق المباشر على الجوال.
- إضافة إسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على إعدادات الدخول عبر بصمة الأصبع.
- إضافة كلمة المرور المؤقتة التي وصلت للجوال.
- النقر على خيار التالي.
- مراجعة الشروط والأحكام .
- النقر على خيار موافق الإعداد الان.
- إضافة البريد الإلكتروني ومن ثم تأكيده.
- النقر على خيار التالي ومن ثم يمكن الدخول للإستعلام بإستخدام البصمة بكل سهولة.
تحميل تطبيق مصرف الراجحي
يُوفر مصرف الراجحي لعملائه تطبيق يتم من خلاله التعرف على جميع الخدمات المنتحة لدى المصرف، وكما يمكن من خلال تطبيق مصرف الراجحي قضاء المعاملات المصرفية الخاصة بهم لدى المصرف، ويعتبر هذا التطبيق مميز للغاية في ظل توفر الخدمات المصرفية التي عبرها يمكن توفير الوقت والجهد على العملاء، ومن الجدير بالذكر بأن تطبيق مصرف الراجحي هو تطبيق مجاني، ويمكن تحميله على كافة أنواع الهواتف الذكية بكل سهولة، ولذلك يمكن تحميل تطبيق الجرح على هواتف أندرويد ” من هنا “، وكما يمكن تحميل التطبيق على هواتف أيفون ” من هنا “.
طريقة استخراج بطاقة صراف الراجحي من الخدمة الذاتية
يمكن لعملاء الراجحي في المملكة إصدار بطاقة الصراف الآلي بكل سهولة، وذلك عبر عدة إجراءات لازمة، وهي على النحو التالي:
- الولوج إلى جهاز الخدمة الذاتية.
- النقر على بطاقة الصراف الآلي.
- إختيار حقل طباعة صراف آلي.
- إضافة رقم الحساب.
- إضافة رقم بطاقة الأحوال المدنية أو رقم الإقامة ومن ثم النقر على خيار الموافقة.
- ستصل رسالة للجوال تحتوي على 4 أرقام يتم إدخالها في المربع الظاهر، ومن ثم النقر على خيار التالي.
- قم بوضع السبابة اليمنى على جهاز فحص البصمة.
- بجب الإنتظار حتى يتم مطابقة بصمة الأصبع.
- قم بإختيار الإسم المراد طباعته على البطاقة.
- يجب التأكد من المعلومات المدخلة.
- هنالك رسوم لطباعة بطاقة بديلة قدرها 30 ريال.
- قم بالضغط على خيار الإستمرار.
- ستصل رسالة تفيد بأنه جاري عمل بطاقة صراف جديدة.
- يتم طباعتها ثم تخرج بعد دقيقة.
- إضافة البطاقة مرة أخرى في الجهاز.
- إختيار رقم عشوائي وستفتح الصفحة نقوم بالنقر على الإستعلام عن الرصيد.
- سيصل كود للهاتف الجوال.
- النقر على خيار تأكيد الكود.
- إضافة الرقم السري الجديد والمكون من 4 أرقام، ومن ثم تأكيد الرقم مرة أخرى.
تجديد بطاقة الصراف الراجحي الخدمة الذاتية
لتجديد بطاقة الصراف الراجحي الخدمة الذاتية مدى من خلال أجهزة الخدمة الذاتية، والتي تعتبر هي البطاقات التي يقوم مصرف الراجحي بتقديمها للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية يجب السير على هذه الخطوات:
- إضافة بطاقة الصراف في جهاز الخدمة الذاتية.
- إضافة الرقم الشخصي السري من 4 أرقام.
- النقر على خيار طباعة بطاقة صراف آلي.
- النقر على خيار تبديل البطاقة.
- يجب تأكيد البيانات ومن ثم النقر على الإستمرار.
- ستصل رسالة للهاتف الجوال والتي تحتوي على الرقم السري المكون من 4 أرقام ويجب إضافتها في المربع.
- النقر على الإستمرار.
- يجب الإنتظار إلى حين طباعة بطاقة الصراف الجديدة.
- سوف تخرج البطاقة من الجهاز بعد عملية الطباعة للبطاقة.
- الآن يمكن تجديد الرقم السري الخاص بالبطاقة عبر إضافة مرة أخرى وإختيار خدمة، ومن ثم سوف يطلب منك إضافة رقم سري جديد وتأكيده.
طريقة طباعة دفتر الشيكات الخدمة الذاتية الراجحي
أعلن جهاز الخدمة الذاتية الخاص ببنك الراجحي عن توفر خدمة إمكانية طباعة دفتر الشيكات، وذلك عبر أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة به والمنتشرة في معظم مناطق المملكة العربية السعودية، ويمكن للعميل الحصول على الدفتر من خلال عدة خطوات، وهي كما هو موضح في النقاط التالية:
- إضافة بطاقة الصراف في جهاز الخدمة الذاتية.
- إضافة الرقم الشخصي السري من 4 أرقام.
- تحديد خيار طباعة دفتر الشيكات.
- ستصل رسالة نصية للهاتف الجوال الخاص والتي تفيد برمز يجب إضافته.
- طلب تأكيد البصمة الخاصة بك.
- تأكيد البيانات والضغط على استمرار.
- النقر على خبار الموافقة على الشروط والأحكام.
- لذلك سيتم تأكيد عملية الطباعة لدفتر الشيكات.
- يجب الإنتظار بعض الوقت حتى إنهاء العملية.
- سوف يخرج الدفتر بعد الإنتهاء من الطباعة عبر مخرج في جهاز الخدمة الذاتية.
تنشيط الحساب المجمد في بنك الراجحي
لكي تتم عملية تنشيط الحساب المجمد في بنك الراجحي يجب أولاً على العميل زيارة أقرب فرع، وذلك كون خدمة العملاء ستطلب زيارة البنك لحل المشكلة ومن ثم العمل على تنشيط الحساب والإستعلام عن الحساب، وبعد ذلك التعرف على أسباب التي تقف وراء مشكلة تجميد الحساب، وبعد ذلك قيام الفرع بإعادة تنشيط الحساب مرة أخرى.
تنشيط حساب الراجحي المجمد عن طريق الفرع
جاءت خدمة تنشيط حساب الراجحي المجمد عن طريق الفرع للعملاء ضمن الخدمات المميزة التي يوفرها مصرف الراجحي لعملائه، وذلك بإجراءات يجب السير عليها للتمكن من تنشيط حساب الراجحي المجمد، وهذا عبر زيارة أحد أفرع بنك الراجحي ومن ثم الدخول إلى قسم العملاء، وطلب التعرف على سبب تجميد الحساب الخاص بالعميل، وذلك من خلال سؤال الموظف المسؤول في القسم، ومن ثم طلب حل مشكلة تجميد الحساب وتقديم طلب إعادة التفعيل للحساب، وأخيراً يجب الإنتظار إلى حين تأكيد الموظف إتمام عملية إعادة التنشيط، وبذلك يمكن إعادة إيداع المال في الحساب بشكل سهل وآمن.
شاهد أيضاً: كيفية الحصول على ايبان الراجحي من رقم الحساب
رقم بنك الراجحي للاستفسار
من خلال رقم بنك الراجحي للإستفسار هذا 44 33 92000 (966+) يمكنك للعملاء إجراء العديد من العمليات المصرفية عبر الجوال أو الهاتف الثابت، فقد وفر المصرف هذه الخدمة لكي يتمكن العملاء من توفير الوقت والجهد والإستغناء عن زيارة فروع المصرف والمنتشرة في مظم مناطق السعودية.
رقم الراجحي ٢٤ ساعة خدمة العملاء
يُقدم بنك الجريح أيضاً خدمة الإتصال برقم خاص بالمصرف يمكن الإتصال به من قبل العلاء في أي وقت، ومن ثم الحول على جميع المعلومات المطلوبة حول الخدمات والمعاملات الخاصة بهم، وجاء رقم الراجحي المفتوح على مدار الساعة كما يلي: 966114603333.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقال مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، والذي أوضحنا فيه حل مشكلة البصمة والتي تواجه العديد من عملاء المصرف في المملكة العربية السعودية وبالتفصيل، وكما أضفنا مجموعة من المعلومات التي قد تفيد العملاء وستمكنهم من التمتع بخدمات المصرف المتعددة.