وأظهر التقرير الشهري لمؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي الخدمات بالمطارات، والذي بدأ في رصد الشكاوى بشكل شهري منذ مارس الماضي، أن الشكاوى توزعت بين شكاوى المرافق العامة والخدمات، وخدمات ركاب الدرجة الأولى والأعمال، وإجراءات السفر، وخدمات ذوي الإعاقة والخدمات التجارية، والإجراءات الأمنية، والمواصلات، والأمتعة، والاحترازات الوقائية.
الأعلى بالشكاوى
يظهر مجموع الشكاوى تسجيل مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة أعلى الشكاوى بعد أن سجل لشهرين 45 و48 شكوى، لتنخفض لاحقا إلى 7 و4 شكاوى فقط تمثلت في الإجراءات الأمنية، والخدمات والمرافق العامة، والاحترازات الوقائية، في حين شكلت شكاوى الخدمات والمرافق العامة جميع الشكاوى المسجلة بمطار الأحساء، كما سجل مطار بيشة شكاوى حول الخدمات والمرافق العامة، وخدمات ذوي الإعاقة، وإجراءات السفر، والاحترازات الوقائية، وخدمات ركاب الدرجة الأولى والأعمال، في حين سجل مطار الملك خالد الدولي 26 شكوى تمثلت في إجراءات السفر، والخدمات والمرافق، والإجراءات الاحترازية، والمواصلات، ليأتي بعده مطار طريف الذي سجل لشهرين شكاوى بمعدل 1 و22 شكوى، تركزت في الخدمات والمرافق العامة، كما تكررت الشكاوى المسجلة بمطار القيصومة لشهرين وتمثلت في شكاوى إجراءات السفر، والخدمات العامة والمرافق. المطارات الدولية سجل كل من مطار الملك خالد الدولي بالرياض 26 شكوى، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام 11 شكوى، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي 13 شكوى، ويعتبروا ضمن أعلى المطارات في عدد المسافرين ورحلات الطيران، حيث شكلت خدمات المرافق العامة، وإجراءات السفر، والإجراءات الأمنية، والخدمات التجارية، والإجراءات الاحترازية، والأمتعة أبرز الشكاوى المسجلة على تلك المطارات.